ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN ZIVA BVBA VOOR PARTICULIEREN

Artikel 1: Toepasbaarheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offerten, op alle gesloten overeenkomsten, op alle aankopen en bestellingen dit alles zowel gedaan
-     ofwel in het filiaal van ZIVA BVBA gevestigd te 2550 Kontich, Veldkant 31A
-    of met een van diens medewerkers die ter plaatse bij de consument komt
-    ofwel via de website van ZIVA BVBA

Door het sluiten van een overeenkomst of het plaatsen van een bestelling, erkent de koper deze voorwaarden te kennen en integraal te aanvaarden.

De specifieke bepalingen omtrent de verkoop op afstand zullen van toepassing zijn bij het gebruikmaken van onze website en wanneer de consument via deze website goederen bestelt.
Behalve bijzondere voorwaarden, vermeld op de voorzijde van de factuur of van de bestelbon en ondertekend voor akkoord door de consument, zijn enkel en bij uitsluiting van elke andere, de voorwaarden van toepassing dewelke hieronder zijn vermeld.

Artikel 2: Definities

1. De verkoper: ZIVA BVBA, met maatschappelijke zetel te 2550 Kontich, Veldkant 33A, met ondernemingsnummer 0462.364.653

2. Overeenkomst: een tussen de verkoper en consument afgesloten overeenkomst voor verkoop van goederen en/of levering van diensten afgesloten in het filiaal van ZIVA BVBA te Kontich of afgesloten ter plaatse bij de consument met één van de medewerkers van ZIVA BVBA 

3. Verkoop op afstand: een door de verkoper of dienstverlener georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

4. Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst aangaande verkoop op afstand

5. Communicatietechniek op afstand: een middel dat, zonder gelijktijdige
persoonlijke aanwezigheid van partijen kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst op afstand

6. Bedrijf: het bedrijf of, indien zulks van toepassing is, het onderdeel van het bedrijf dat zich bezig houdt met de verkoop op afstand

7. Consument: elke koper in de zin van artikel 1.7 van de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument.

8. Aanbod: elke aanbieding van goederen en/of diensten, inclusief de daarbij van
toepassing zijnde voorwaarden, zoals het bedrijf die in haar catalogus, folders of anderszins aan de consument doet

9. Prijs: de prijs van het aangeboden goed of van de aangeboden dienst, zonder
de bijkomende kosten, zoals deze apart vermeld en bedongen worden

10. Zichttermijn: de termijn waarbinnen de consument bij een overeenkomst op
afstand gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht


Artikel 3: Algemene voorwaarden

1. Tijdig, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, dient de tekst van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden te worden verstrekt. Indien dit niet nodig dan wel redelijkerwijs niet mogelijk is, zal een verwijzing naar kosteloos toe te zenden of eerder of online ter beschikking gestelde algemene voorwaarden plaatsvinden.

2. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen het bedrijf en de consument, ongeacht welk communicatiemiddel wordt gebruikt.

3. Van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Bij het eventueel ontbreken van een schriftelijke vastlegging kunnen afwijkingen door partijen met alle middelen rechtens worden bewezen.


Artikel 4: Totstandkoming en beëindiging van de overeenkomst

1. De catalogus met producten en hun omschrijving die op www.ziva.be terug te vinden is, vormt op zich geen aanbod. De koopovereenkomst komt pas tot stand na aanvaarding van de bestelling door ZIVA BVBA. ZIVA BVBA behoudt zich het recht voor om de voor de veiligheid en zekerheid van de klant bijkomende informatie op te vragen en bij gebrek hieraan de uitvoering van de bestelling te weigeren. Ook bestellingen waarvan de blijkt dat de consument de intentie heeft om deze zelf verder te verkopen, kunnen geweigerd worden.

2. Indien ZIVA BVBA de bestelling niet kan uitvoeren laat zij dit zo snel mogelijk weten. De besteller kan echter geen aanspraak maken op enige vorm van schadevergoeding.

3. De overeenkomst kan door beide partijen zonder enige vergoeding worden beëindigd ingeval van onmogelijkheid tot uitvoering ervan tengevolge van overmacht.

4. Tevens wordt het recht voorbehouden om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement of kennelijk onvermogen van de koper.

Artikel 5: Het aanbod

1. De aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist. Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod wordt deze beperking uitdrukkelijk vermeld.

2. Het bedrijf staat er voor in dat de goederen en/of diensten voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en niet in strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

Zolang de koper de totale prijs van de bestelde producten niet heeft betaald, blijven deze eigendom van ZIVA BVBA. Het risico wegens verlies of beschadiging van de goederen gaan over op de koper vanaf de inbezitname van de goederen.

Artikel 7: Leveringstermijn – afhalingstermijn

1. Leveringen van goederen en/of diensten worden uitsluitend gedaan op uitdrukkelijke bestelling, tenzij tussen het bedrijf en de consument anders is overeengekomen.

2. De leveringstermijn van de bestelde producten wordt in de catalogus aangegeven per product. De leveringstermijn gaat in op het ogenblik van de orderbevestiging door de verkoper. De in de orderbevestiging opgegeven leveringstermijnen gelden slechts bij wijze van inlichting en bij benadering. Indien de leveringstermijn een termijn van 60 dagen te rekenen vanaf de orderbevestiging vanwege de verkoper overschrijdt, zal de tussen partijen gesloten overeenkomst van rechtswege ontbonden zijn, behoudens wanneer de vertraging te wijten is aan overmacht in hoofde van de verkoper en behoudens andersluidende afspraak tussen partijen op het einde van de hierboven bepaalde termijn van 60 dagen gemaakt.

3. In geval van afhaling van de bestelling door de koper zelf en deze de goederen niet afhaalt op de hem meegedeelde datum, behoudt  ZIVA BVBA zich het recht voor om na het verstrijken van een termijn van zeven werkdagen de overeenkomst als ontbonden te beschouwen en dit zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling.

4. Ingeval van kennelijke vergissing zal de consument het bedrijf hiervan op de hoogte stellen. Indien en voor zover de aard ervan dit toelaat, zal de consument de goederen en bescheiden ter beschikking van het bedrijf houden.

5. Als plaats van levering geldt het woonadres van de consument dat het laatst aan het bedrijf kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen.

6. Het bedrijf zal de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch minstens binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.

7. Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal het bedrijf zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en de billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten laatste bij de bezorging zal op duidelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van het bedrijf.

Artikel 8: Prijzen

1. De aanbiedingen en de prijzen zijn geldig gedurende de periode vermeld in onze catalogus of website. De prijzen zijn inclusief BTW. De normale leverings- en verzendingskosten zijn aangegeven, rekening houdend met de door de klant verstrekte informatie over zijn leveringsplaats.
Gedurende de aangegeven looptijd zullen de prijzen van de aangeboden goederen en/of diensten niet worden verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven, Recupel en soortgelijke kosten.

2. Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan tenzij:
- de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of
- de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat

Artikel 9: Betaling

1. Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn zijn vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd, gelijk aan de wettelijke intrest. Bovendien is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het factuurbedrag. In geval van wanbetaling van de consument heeft het bedrijf behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

2. Indien door het bedrijf aan de consument de mogelijkheid wordt geboden om uitgesteld of in termijnen te betalen, zullen de voorwaarden waaronder dit geschiedt uitdrukkelijk worden opgenomen in de overeenkomst.

3. De koper kan zijn bestelling plaatsen (in streng beveiligde omgeving):
-    Met de volgende betaalkaarten:
VISA/Mastercard
-    Via internetbankieren:
Bancontact
-    Via PayPal:
Bestaand account of nieuw account aanmaken op het einde van de bestelling

Artikel 10: Annulatie van de bestelling

In geval van annulatie van de bestelling is de koper een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van de waarde van de bestelling, met een minimum van 50 euro en dit onder uitdrukkelijk voorbehoud van de mogelijkheid om een hogere schadevergoeding te eisen.


Artikel 11: Protest tegen de factuur

Het protest tegen de factuur dient schriftelijk te gebeuren binnen de 7 werkdagen na de factuurdatum. Men wordt verzocht steeds de datum en het nummer van de factuur of leveringsbon te vermelden.

Artikel 12: Garantie

1. Op alle goederen aangekocht via de verkoper geldt er een standaard garantie van de fabrikant.

2. Een eventueel door het bedrijf als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst (op afstand).

3. Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst (op afstand) en de door het bedrijf verleende garantie.

Artikel 13: Verzakingsrecht - zichttermijn van toepassing bij een verkoop op afstand

1. De consument heeft het recht om conform de Belgische Wet Handelspraktijken en de voorlichting en de bescherming van de consument van 14 juli 1991 , binnen de 7 werkdagen na levering van het product, aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop. De rechtstreekse kosten voor de terugzending van de geleverde goederen zijn evenwel ten laste van de consument.

2. De verzaking zoals voorzien in vorige paragraaf is niet van toepassing op audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, wanneer de verzegeling ervan door de koper is verbroken.

3. Ingeval de consument van het verzakingsrecht gebruik maakt, betaalt ZIVA BVBA de eventueel reeds betaalde prijs terug binnen de dertig dagen.

 
Artikel 14: Verzendingskosten

De goederen worden verzonden op risico van de koper. De vervoerskosten komen, tenzij anders is bepaald, voor rekening van de koper.

Artikel 15: Adres

Klachten inzake de conformiteit of de zichtbare gebreken betreffende de levering moeten ons toekomen binen de 7 werkdagen na levering van het product.
Klachten betreffend de bestelde producten dienen per aangetekend schrijven te worden gericht aan:
ZIVA BVBA
Veldkant 31A
2550 Kontich

Ook producten die worden teruggestuurd op grond van artikel 13 van deze voorwaarden, kunnen naar dit adres worden gestuurd.

Artikel 16: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Belgische recht is van toepassing op de koopovereenkomsten. Enkel de rechtbanken van Antwerpen zijn bevoegd om te oordelen over geschillen die zouden voortkomen uit deze koopovereenkomst.